Política de reembolso

Na Joaninha Biju, todas as nossas peças são feitas de forma personalizada e exclusiva, e seguem as seguintes regras para as devoluções após a confirmação da compra.

Em casos de avaria causada durante o transporte aceitaremos um pedido de devolução ou substituição do produto no prazo máximo de 14 dias.
Para que a situação seja analisada, o cliente deverá:

1. Fotografar a peça avariada assim que receber o produto.

2. Fotografar também o envelope ou embalagem em que a peça foi entregue.

3. Enviar todas as imagens juntamente com a descrição do ocorrido para o e-mail: info.joaninhabiju@gmail.com.

Após a análise, entraremos em contacto para indicar os próximos passos.